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Aviso Legal. Condiciones Generales.

CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA WEB, SUS SERVICIOS, CONTENIDOS. CONTRATACIÓN Y VENTA

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Los Usuarios de este sitio web (www.canariasdecora.com) deben leer cuidadosamente estas Condiciones Generales.

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Estas Condiciones Generales son aplicables a todos los productos que se realicen por medio del sitio www.canariasdecora.com y a todos los acuerdos, de cualquier tipo, que se concluyan con el usuario del sitio Web.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

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Ejercicio de Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición

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El sitio web www.canariasdecora.com opera mayoritariamente en las Islas Canarias, distribuyendo también determinados artículos en otras comunidades del territorio español.

Para cualquier duda o aclaración en relación con las condiciones de uso de este sitio web, rogamos contacte con nosotros a través del correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

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Por la propia naturaleza, contenido y finalidad de la WEB, la potencial participación y navegación en la misma proporciona información acerca de distintos productos, ofreciendo la posibilidad de adquirirlos a través de canariasdecora.com en las condiciones que aquí se especifican.

Las ofertas que se realicen en nuestra web, son limitadas en tiempo y cantidad, lo que será especificado en cada una de las ofertas publicadas.

Canariasdecora.com se reserva el derecho a no realizar venta alguna con aquel usuario que lleve a cabo una utilización fraudulenta de la nuestra web o que incumpla o contravenga cualquiera de las condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales.

Canariasdecora.com no se hace responsable de las consecuencias legales y de los gastos que puedan derivarse de la compra por parte de un menor de edad o incapaz, siendo en todo caso responsable quien así resulte conforme a Derecho o, en todo caso, los padres o tutores que los tengan a su cargo.

El usuario deberá haber leído cuidadosamente las presentes Condiciones Generales antes de realizar la compra. La realización de algún pedido por parte del Usuario conlleva en todo caso la total adhesión y aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales, así como de la Política de Privacidad.

Las presentes Condiciones Generales se aplican a todas las compras que los usuarios celebren a través de canariasdecora.com.

Salvo que expresamente se indique otra cosa, en caso de que en las presentes Condiciones Generales se establezca algún período de tiempo, éste se entenderá que es en días laborables, lo que incluye todos los días de la semana excepto los sábados, domingos y festivos de ámbito nacional.

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Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre este sitio web y los contenidos e informaciones comprendidos en la misma están legalmente reservados a sus titulares y el acceso al mencionado sitio web o su utilización por parte de sus usuarios no puede considerarse en modo alguno como otorgamiento de derecho, autorización o licencia de tipo alguno respecto a tales derechos, contenidos o informaciones.

Respecto de los contenidos (informaciones, textos, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, diseños, etc.), queda expresamente prohibido:

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A los efectos de preservar los posibles derechos de propiedad intelectual, en el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que se ha producido una violación de sus legítimos derechos por la introducción de un determinado contenido en la Web, deberá notificar dicha circunstancia a Canarias Decora indicando:

  • Datos personales del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos. Si la reclamación la presenta un tercero distinto del interesado, deberá indicar la representación con la que actúa.
  • Indicación de los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en la Web.
  • Acreditación de los citados derechos de propiedad intelectual.
  • Declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.

Responsabilidad del usuario por daños y perjuicios.

El uso de la Web se realizará bajo la única y exclusiva responsabilidad del Usuario. Dicha responsabilidad se extenderá al uso, por parte del usuario o de cualquier tercero, de cualesquier contraseña o similares asignadas para el acceso al Web o a cualesquiera de sus servicios.

Todo usuario menor de edad debe utilizar la tienda y sus servicios y contenidos bajo el consentimiento de su padre, madre o tutor legal, siendo estos los responsables de cualquier problema que pudiera acontecer en las compras y en el uso de los servicios de la web.

Productos ofrecidos.

Las descripciones que se hagan de los productos ofrecidos en nuestra web se realizan a efectos informativos, de acuerdo con la información y documentación que proporcionan los proveedores o fabricantes. Canarias Decora no garantiza que la información publicada sea precisa ni completa y no puede garantizar que el color de los productos en las fotos sea exacto  ya que esto puede variar dependiendo de la resolución de cada monitor, por lo que representan sólo un aproximado del producto.

Las fotografías, vídeos, y representaciones gráficas o iconográficas de todo tipo relativas a los productos ofrecidos, incluyendo nombres comerciales, marcas, signos distintivos de cualquier clase o denominaciones contenidas en nuestra web, únicamente tienen efectos ilustrativos u orientativos, con el fin de ofrecer la mayor información posible al usuario, pero sin que tengan carácter vinculante para canariasdecora.com.

En el caso de que, por circunstancias ajenas a Canarias Decora o por fuerza mayor, un producto no esté disponible una vez realizada la compra, se informará al comprador por e-mail respecto de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. Dicha anulación parcial no dará derecho a la anulación de la totalidad del pedido según las Condiciones Generales. En caso de que se produzca una anulación parcial con causa en la indisponibilidad del producto, se reembolsará el precio que haya pagado el cliente.

Compra y Formas de Pago.

La compra de productos se realiza siguiendo el procedimiento establecido a tal efecto en el sitio web, en la sección “Carro”.

En el proceso de compra, que se realiza en lengua española, el usuario deberá facilitar la siguiente información:

Datos de facturación (incluyendo la dirección en la que desea recibir el pedido).

Los pedidos se pagarán de forma anticipada mediante transferencia bancaria, ingreso en efectivo, pago mediante tarjeta de crédito o cuenta Paypal. En caso de elegir alguna de las dos primeras opciones, los datos para el pago le serán remitidos una vez haya efectuado su pedido. Durante el proceso de compra se desglosa y detalla cada importe, antes de confirmar el pedido.

Tras completarse los formularios correspondientes (“Dirección de facturación”, “Detalles del Pago,” y “Detalles del Pedido”) y tras la recepción de la formalización del pedido por parte del miembro, Canarias Decora enviará al correo electrónico del cliente, un e-mail de acuse de recibo del pedido y de confirmación de la compra realizada.

Al seleccionar o clicar en el botón “Confirmar Compra” durante el proceso de compra el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales. La compra se entenderá formalizada en el momento en que se reciba efectivamente el pago del importe total.

Si el cliente quiere modificar su pedido o posponer su entrega, tendrá que notificarlo por escrito con un plazo máximo de 24 horas a la realización del mismo.  Deberá ponerse en contacto con el vendedor por medio del correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

No podrán ser modificados o pospuestos los pedidos en caso haber sido ya enviados.

La propiedad del producto objeto de la compraventa no se transferirá al comprador hasta que no se reciba la totalidad del precio que corresponda junto los posibles gastos, reservándose hasta entonces la propiedad sobre el mismo y de las acciones legales que correspondan a dicha reserva de propiedad.

En caso de que algún proveedor o fabricante informase a Canarias Decora que algún artículo del pedido no estuviese disponible, se comunicará dicha circunstancia al cliente y se reembolsará la parte que se corresponda con el producto en cuestión, mediante abono, que se hará en la misma forma que se utilizó para hacer el pago de la compra. Se dispondrá de un plazo de 15 días hábiles para realizar dicho reembolso, a contar desde el aviso al usuario de dicha indisponibilidad del producto. En ningún caso se generará ningún derecho a favor del usuario (indemnizaciones, descuentos, etc.) con tal motivo.

Toda la información utilizada para llevar a cabo sus pedidos se trata de forma confidencial y con la única y exclusiva finalidad de facilitar las entregas y la compra, siempre cumpliendo las medidas de seguridad exigibles por la legislación vigente. Dichos datos son custodiados de acuerdo con lo previsto por la Ley de Protección de Datos y el reglamento que la desarrolla, y aplicados siempre las medidas de seguridad legalmente exigibles.

Precios y posibles gastos de envío.

A los pedidos que el usuario realice a través de la web se le aplicarán los precios que estén ofertados y listados en la página web del producto al momento de realizar el pedido correspondiente, salvo que existiese un error en el mismo. En todo caso, Canarias Decora se reserva el derecho a modificar los precios de los productos ofertados en cualquier momento, sin perjuicio de que éstos se facturarán al precio en vigor en el momento del pago. Todos los descuentos aplicados a los productos se calculan utilizando la información proporcionada por los proveedores.

Dichos precios de los productos incluyen los impuestos que puedan ser de aplicación.

Los usuarios pueden encontrar en el carro de la compra los gastos de envío gratuitos. Este coste cero está previsto para los pedidos estándar. Los gastos de envío se detallarán específicamente durante el proceso de compra única y exclusivamente cuando, por el tipo de producto o por el volumen del pedido, se produzca un sobrecoste en los gastos de envío. En tal caso, los gastos de envío se especificarán para el pedido en cuestión, determinándose su importe en función del tamaño y peso y se notificarán al cliente para indicarle del importe y su aceptación. Según la decisión del cliente el pedido podrá proseguir o ser cancelado.

En cada expedición de un pedido, se comprobará y verificará el precio de los productos. En caso de que exista algún error en los precios mostrados en la web, se actuará del modo siguiente: (a) si el precio correcto es inferior al que se muestra en la web, se cobrará al cliente el precio correcto y procederá con el envío del producto; (b) si el precio correcto es mayor al que se muestra en la web, Canarias Decora se pondrá en contacto con el cliente para que dé las instrucciones que correspondan, ya sea proseguir con el pedido o cancelarlo sin coste alguno.

Entrega del producto.

Una vez se haya concluido el proceso de compra y que se haya recibido el pago del importe total del pedido, se enviará los productos al cliente correspondiente. Canarias Decora no puede comprometerse a enviar los productos con una antelación determinada puesto que la fecha de envío depende en última instancia de los proveedores y los fabricantes.

Canarias Decora se compromete a entregar en perfecto estado el producto objeto del pedido en la dirección indicada por el miembro en el proceso de compra. Dicha dirección deberá estar comprendida dentro del territorio que distribuye Canarias Decora. La distribución de todos nuestros envíos se realizarán mediante empresas privadas de transporte.

La obligación de envío queda condicionada a que Canarias Decora reciba efectivamente a tiempo los productos de los proveedores, cesando cualquier obligación al respecto en caso de que no reciba los productos de los proveedores. Se informará inmediatamente de dicha circunstancia al cliente y para que exprese su deseo de esperar por el producto o cancelar el pedido del producto específico y se reembolsará al cliente correspondiente cualquier cantidad que éste haya podido pagar o anticipar. En este caso para efectuar dicho reembolso se utilizará el mismo medio de pago empleado en la compra.

Es responsabilidad del cliente que pueda llevarse a cabo la entrega en la dirección suministrada durante el horario laboral en el que las empresas de mensajería realizan sus entregas.
Compruebe que la dirección que introdujo es la correcta, ya que es posible que hayan intentado enviar su pedido a una dirección equivocada.

Nuestros proveedores logísticos hacen hasta dos intentos de entrega. En el caso de que tras dos veces de intentar entregarte el pedido, no atienda al proveedor, el pedido será devuelto.
En el supuesto de que no se pudiera realizar la entrega al cliente, por causas imputables al mismo y sin notificación previa sobre este tema por su parte, no se devolverá el importe abonado.

El plazo de entrega puede variar, dependiendo del producto y el fabricante, pero suele estar entre 1 y 5 semanas contadas desde la fecha de comprobación del ingreso en cuenta. No obstante, debido a la cantidad de referencias con las que trabajamos puede suceder que algún artículo sufra algún retraso o quede agotado. En este caso, le informaremos puntualmente de la fecha prevista de entrega.

Si no desea esperar, puede anular su pedido y le devolveremos el importe íntegro del artículo retrasado. En caso contrario, el pedido seguirá su curso y le haremos entrega del producto una vez que lo recibamos en nuestros almacenes.

La entrega se considerará efectivamente realizada a partir del momento en el que el producto haya sido puesto a disposición del cliente en el lugar de entrega indicado. El riesgo en relación con los productos (pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al cliente a partir del momento en el que el producto haya sido puesto a su disposición, de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales.

Si su pedido se compone de varios productos de distintas marcas, siempre intentaremos mandárselo en un solo envío. En algunos casos, el pedido puede llegar por separado, sin que, por supuesto, se apliquen ningún coste de envío adicional.

El transportista le entregará los artículos a pie de calle, en el portal de la dirección de entrega. En ningún caso se contempla la entrega hasta la puerta o en el interior de la propiedad. 

La mayor parte de los productos se entregan desmontados y completamente embalados para su transporte. En el interior encontrará las instrucciones de montaje del artículo.

IMPORTANTE: Compruebe la mercancía antes de firmar el albarán. En caso de que el producto o los productos enviados tengan algún desperfecto al ser entregados, manifiéstelo a la persona que realice en ese momento la entrega y póngalo por escrito en el albarán que le dará para firmar.

En caso de algún desperfecto en el artículo, para que el fabricante se responsabilice de este, nos lo deberás notificar por correo electrónico, en plazo de 24 horas siguientes a la recepción, a la dirección Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., adjuntando fotos de la parte  del artículo dañada. Tramitaremos el incidente y se le hará envío de la parte o pieza dañada para ser sustituida. Conserve la pieza defectuosa y el embalaje, el transportista que entregue la pieza de repuesto puede que le reclame la pieza dañada perfectamente embalada.

El trámite de la incidencia se realizarás rápidamente pero el envío por parte del fabricante puede ser lento por factores ajenos a Canarias Decora, por ello pedimos paciencia por parte de nuestros clientes.

No se admiten reclamaciones por motivos de daños por el transporte que no hayan quedado registradas en el albarán y que no nos las hayan comunicado en las 24 Horas siguientes a recepción.

GUARDE SIEMPRE LA CAJA DE LOS PRODUCTOS Y LA ETIQUETA, sin estas dos cosas no podemos tramitar ningún tipo de incidencias.

Cada artículo se pide a la fábrica y se hace el envío desde cualquier punto en que se encuentre el proveedor hasta su casa exclusivamente para usted. Por ello y para poder ofrecerte los mejores precios sin sobrecoste, no se admiten cambios ni devoluciones.

Atención al cliente y reclamaciones.

La satisfacción de los clientes es la principal preocupación de Canarias Decora. Por ello se atenderá cualquier duda o reclamación de sus clientes, tan pronto como tenga noticia de la misma en el correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., comprometiéndose a responder a la mayor brevedad posible.

La aceptación de las presentes Condiciones Generales será un requisito previo e indispensable para la realización de cualquier pedido.

Legislación aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.

Canarias Decora y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de San Cristóbal de La Laguna (Santa Cruz de Tenerife) para cuantas cuestiones pudieran suscitarse o acciones ejercitarse derivadas de la prestación del servicio de la Web y de sus servicios y contenidos y sobre la interpretación, aplicación, cumplimiento o incumplimiento de lo aquí establecido.

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